Política de Privacidade

Última atualização: 2 de agosto de 2026.

A Recicle Eletro respeita a sua privacidade e trata dados pessoais de forma compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esta página explica, de maneira resumida, como os dados informados no site e no atendimento são utilizados.

Dados utilizados no atendimento

Quando você inicia uma conversa, podemos receber nome, e-mail, telefone, assunto, mensagens enviadas e informações básicas da navegação, como página acessada, título, origem da visita e parâmetros de campanha autorizados. O sistema também pode tratar dados técnicos estritamente necessários para segurança, prevenção de abuso e funcionamento da sessão.

Não envie pelo chat senhas, documentos completos, dados bancários, informações médicas ou outros dados sensíveis que não sejam necessários para o atendimento.

Finalidades

• iniciar, manter e responder ao atendimento solicitado;
• retomar a conversa durante a validade da sessão;
• organizar fila, encaminhamento e histórico do atendimento;
• identificar a origem autorizada de campanhas e melhorar nossos canais;
• proteger o site e o atendimento contra fraude, spam e uso abusivo;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos quando aplicável.

Consentimento e escolhas

O atendimento público solicita seu consentimento antes de criar a sessão. Você pode deixar de usar o chat e entrar em contato pelos demais canais apresentados no site. Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, ele poderá ser revogado, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma legítima.

Compartilhamento e segurança

Os dados ficam disponíveis somente para pessoas autorizadas e fornecedores necessários à operação do site, hospedagem e atendimento, conforme suas responsabilidades. A Recicle Eletro não comercializa o conteúdo das conversas. São aplicadas medidas de acesso restrito, tokens temporários, criptografia em trânsito, limitação de requisições e proteção contra abuso.

Armazenamento

O navegador guarda localmente os identificadores necessários para retomar a sessão, até 30 mensagens recentes e, enquanto não houver conexão, até 20 mensagens ainda não confirmadas. Isso permite continuar o atendimento durante a navegação. Esses dados ficam restritos ao armazenamento do site neste navegador e deixam de ser usados quando a sessão expira ou é invalidada. O token não é colocado em URLs, analytics ou logs do site. No atendimento, os registros são conservados pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais aplicáveis, com acesso controlado.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, portabilidade nos limites regulamentares e revisão ou revogação do consentimento. A identidade do solicitante poderá ser confirmada para proteger os próprios dados.

Como falar sobre privacidade

Use os canais de contato exibidos neste site e informe que sua solicitação é relacionada à privacidade. Responderemos de acordo com a natureza do pedido e os prazos aplicáveis.

Cookies e tecnologias semelhantes

As preferências de cookies e tecnologias de medição do site são apresentadas no gerenciador de consentimento disponível durante a navegação. As escolhas podem ser revistas pelos controles fornecidos no próprio site.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da versão mais recente será indicada no início da página.